Бібліотечні іноваційні послуги. Досвід данських бібліотек

29 квітня відбувся черговий вебінар в рамках проєкту «Твори культуру: бібліотечні інноваційні послуги», що реалізується ВГО Українська бібліотечна асоціація за підтримки Європейського Союзу (програма Дім Європи). Партнери проєкту: Публічні бібліотеки м. Орхус (Данія) та Білоруська бібліотечна асоціація, і якому бере участь наша бібліотека ім. В. А. Симоненка для дітей ЦБС Голосіївського району м. Києва 

Говорили про досвід данських 412-ти бібліотек, про діджитальну країну Данію, де на кожні 14 тисяч мешканців припадає одна публічна бібліотека. Про те, що бібліотеки орієнтовані, в першу чергу, на потреби користувача; вже потім на роботу з фондами. В данських бібліотеках здійснюється дільність в  таких напрямках: "Література", "Діти", "Сім'я", "Діджиталізація", "Біженці". Все. Електронна база даних мешканців країн дозволяє швидко обробляти замовлення користувачів; а державна логістична компанія на кшталт нашої "Нової пошти" доставляє замовлені онлайн книги та інші документи в зручне місце, де замовлення зберігається 5 днів. 

 Сама бібліотека більше нагадує супермаркет для самообслуговування, і передбачені години і події, і заходи користувачів навіть без чергового бібліотекаря. Сканування документів безкоштовне, а ось друк вже платний.  В бібліотеках працюють численні організації і навіть хтось з мерії міст. Місця абсолютної тиші та усамітнення в бібліотеках є, і їх багато. Кафе бібліотечні працюють на самоокупності; облаштовані кухні, щоб користувачам самостійно розігріти принесену з собою їжу: бібліотеки всіляко сприяють тому, щоб люди проводили в них якомога більше часу! 

Наведені були приклади використання методики дизайн-мислення в публічних бібліотеках Данії. Бібліотека-дім-сад-город там теж реалізована. Але про це буде далі...